He estado en el campo de los préstamos al consumo durante 4 décadas y en el hipoteca industria durante casi 20 años. Hasta 2015, la mayoría de mis clientes eran Baby Boomers y Gen Xers, pero luego noté que comenzaba a ocurrir un cambio. Antiguos clientes empezaron a recomendarme a sus hijos y, para mi sorpresa, no se comportaron como los compradores de antaño. Ser una pequeña boutique compañía hipotecaria nos permite superar a la mayoría de nuestros competidores más importantes y también nos permite dedicar más tiempo a cada cliente. Por eso nuestros antiguos clientes realmente nos aman. Se podría pensar que una fuerte recomendación de un padre o abuelo sería suficiente, pero en muchos casos, simplemente nos abrió la puerta.
El comprador de vivienda Millennial no quería darme su solicitud por teléfono y ciertamente no quería venir a la oficina para sentarse. Seguían pidiéndome que les enviara un mensaje de texto o un correo electrónico con un enlace para que pudieran instalar su aplicación en su teléfono (mientras veían Juego de Tronos). También querían saber dónde podían leer nuestras reseñas. Pensé en "reseñas"; No somos un salón de bronceado ni una cafetería. Eso realmente me desconcertó. Tenga en cuenta que la mayoría de estos niños fueron remitidos a mí por sus padres. Me encontré en aguas desconocidas y, de alguna manera, olvidé cómo nadar.
Como no había mucho material de referencia, hice lo que haría cualquier padre. Le pregunté a MIS Millennials. Tengo 3 hijas adultas que nacieron a finales de los 80 y principios de los 90, y todas estaban metidas hasta el cuello en Facebook, Instagram, Yelp, Twitter y algo llamado Snapchat. Descubra que estaban utilizando las mismas herramientas en línea cuando realizaron una compra importante o decidieron probar un nuevo restaurante. Con una educación recién adquirida, nos bautizamos en la piscina del Milenio (basta de analogías con el agua). Invertimos en tecnología, actualizamos nuestro sitio web y comenzamos a involucrarnos con las redes sociales. (También me enganché a Juego de Tronos, The Walking Dead, Podcasts y YouTube). Comenzamos a pedirles a todos nuestros clientes que nos escribieran una reseña honesta, lo cual fue un desafío para algunos de nuestros compradores más antiguos.
Siempre dicen “no se pueden enseñar trucos nuevos a un perro viejo”, pero este perro viejo ha aprendido bastante en los últimos 4 años sobre nuestra generación Millennial. Sé que a los comediantes les encanta lamentarse de los mimados, todo el mundo recibe un trofeo de generación que llamamos Millennials, pero esa no ha sido mi experiencia. He descubierto que los compradores de viviendas Millennial son uno de los compradores más informados con los que he tenido el placer de trabajar. Hacen sus deberes, hacen grandes preguntas y comprenden mejor el proceso que las generaciones anteriores. Rápidamente se han convertido en mis compradores favoritos con quienes trabajar y, según estudios recientes, esta generación se está convirtiendo en una fuerza a tener en cuenta.
Aquí hay algunos números que pueden sorprenderlo:
- Los compradores millennials representan 66% del total compradores de vivienda por primera vez.
- Los millennials asocian la propiedad de vivienda con el sueño americano más que cualquier otro grupo de edad.
- La mayoría de los Millennials planean comprar una casa en los próximos 3 a 5 años.
- 99% de los Millennials encuestados dijeron que buscaron en línea su casa, su agente inmobiliario y su hipoteca.
- 58% dice que encontraron su casa en su dispositivo móvil.
- 92% de los Millennials utilizó un agente inmobiliario para comprar su casa (el siguiente grupo más alto fue la Generación X con 88%)
- 68% de los Millennials dicen que su hogar actual es un trampolín hacia la casa de sus sueños. Sólo 36% de todos los demás compradores están de acuerdo con esa afirmación.
Hay innumerables estadísticas disponibles que demuestran que este grupo de adultos jóvenes es diferente a todos los demás compradores que los precedieron. A nadie le gustan los cambios, especialmente a los mayores como yo, pero estos maravillosos jóvenes nos han revitalizado a mí y a mi empresa. Todavía no soy un experto, pero si me preguntas, todo profesional inmobiliario debería iniciar una página profesional en Facebook, crear un perfil en Google y Yelp. Tome fotografías de su cierre y pida a cada cliente que se tome 5 minutos para escribirle una reseña honesta. Si te gusta este blog, me encantaría saber de ti, envíame un correo electrónico a mogg@rockmtg.com o contáctame al https://www.linkedin.com/in/michael-ogg-85436a47/
Ref: Estudio hipotecario a nivel nacional sobre los millennials.
